Waar loop je stage?

Ik loop stage op de afdeling base customer experience bij Transavia. Customer experience zet zich in voor alle passagiers tussen vanaf de boeking tot terugkomst van de reis. Denk aan; website optimalisatie, klachtafhandeling, informatievoorziening, etc.

​

Hoe ben je bij jouw stageplek gekomen?

Ik ben bij deze stageplek terecht gekomen door heel gericht te zoeken. Ik wist namelijk al vroeg dat ik mijn toekomst in de luchtvaart zie.

​

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Mijn verantwoordelijkheden zijn het optimaliseren van de veelgestelde vragen pagina op de website. Hierbij kun je denken aan; data analyseren, content schrijven en visuals ontwerpen. Daarnaast houd ik me bezig met het inflight-magazine. Hiervoor onderhoud ik intensief contact met de uitgever 100%NL, schrijf ik content en geef ik het laatste akkoord voor rubrieken.

​

Wat is jouw stageopdracht?

Mijn stageopdracht is het optimaliseren van drie FAQ-pagina's ondersteund door een nieuwe vorm van service content. Het doel is om een call-reductie te realiseren en de FAQ gebruiksvriendelijker te maken.

​

Hoe is jouw stagebegeleiding?

Mijn stagebegeleiding vanuit Transavia is heel goed geregeld. Elke maandag hebben we een één-op-één moment en ik kan altijd terecht bij haar met vragen.

​

Welke vergoeding krijg je?

Ik krijg een vergoeding van €340 per maand. Maar leuke extra's zijn: borrels, teamuitjes, leuke goodies en je kunt eventueel een vlucht maken. (Ik heb zelf een dagje meegelopen op een retourvlucht van Amsterdam naar Sevilla). 

​

Heb je veel geleerd tot nu toe op jouw stage?

Ik heb veel geleerd over het schrijven van content en data analyseren. Maar ook over communiceren binnen het team.

​

Heb je nog enkele tips voor de studenten?

Begin op tijd met het zoeken naar een stage. Kijk niet naar de stagevergoeding, het is natuurlijk mooi meegenomen als je veel verdient. Maar als de stage helemaal niet zo leuk blijkt te zijn, gaan die 20 weken heel lang duren.